北京半數險企出單時效不達標 最慢竟需21.88天
2017年8月16日11點12分來源：北京娛樂信報 字號：T|T
北京地區險企商業健康保險服務到底達標未達標？近日，這項服務標準終於有瞭定論。北京保險行業協會向社會公眾披露北京地區商業健康保險服務評價指標。從該指標來看。竟然有35傢保險企業出單時效不達標，24傢險企理賠時效不達標，21傢險企小額簡易案件理賠時效不達標。
三項標準考驗北京市險企服務水平
商業健康保險是我國社會醫療保險必要而有益的補充，為瞭加快提高商業健康險的經營和服務水平，維護消費者權益，在北京保監局的指導下，北京保險行業於2016年共同制定瞭《北京地區商業健康保險服務評價指標披露制度》。經過一年的業內披露，日前，北京保險行業協會首次向社會公眾披露北京地區商業健康保險服務評價指標：截至2017年6月底，個人健康險保單的行業平均出單時效為1.97天，行業理賠平均時效為2.69天，行業小額簡易案件理賠平均時效為2.32天。
據瞭解，保單平均出單時效是指個人健康險保單的平均出單時長，時間越短，表示保險公司出單效率越高，消費者能越快拿到保單，獲得保障。而理賠平均時效是指個人健康險理賠案件的平均處理時長，時間越短，表示保險公司理賠服務效率越高，消費者能越快獲得賠付。小額簡易案件理賠平均時效則是指小額簡易理賠案件賠付金額小於或等於人民幣3000元的無調查案件，此類案件占總理賠案件的8成左右。
出單最慢竟然要21.88天
不過值得註意的是，根據該指標，竟然有35傢保險企業出單時效不達標，24傢險企理賠時效不達標，21傢險企小額簡易案件理賠時效不達標。出單最慢達到21.88天，理賠最慢達到11.28天，小額簡易案件理賠竟然也有到6.2天。
具體看來，在個人健康險保單出單時效表中，匯豐人壽北分以21.88天占據最慢“寶座”，其次是中德安聯人壽北分的9.03天，光大永明人壽北分的7.61天，中宏人壽北分7.16天、同方全球人壽北分7.05天。
在理賠平均時效中，最慢的是中德安聯人壽北分的11.28天，其次是永安財險北分的9.08天，長城人壽北分8.67天，陽光財險北分7.15天、友邦保險北分6.39天。
在小額簡易案件理賠中，時效最差的是長城人壽北分的6.2天，其次收購餐飲設備是蘇黎世財險北分的5.47天，陽光財險北分5.26天，中德安聯人壽北分4.64天、大地財險北分3.93天。
據悉，未來北京地區商業健康保險服務評價指標將每季度披露一次，行業也將繼續完善指標體系，擴大數據范圍，更好地為消費者服務。
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